“师傅，凤城十路到了没?”5月22日10时许，235路驾驶员何鹏燕刚刚驶入钟楼北站点，从车厢走来一位老人询问着，看样子是迷路了。

何鹏燕一边查看上车乘客的“二维码”，一边劝说她先坐下。“你方向坐反了，不过别着急。你就一直坐在车上，等到凤城十路，我叫你。”通过简单的交流，何鹏燕得知老人从鸵鸟王站点上车，打算去凤城十路某小区看望妹妹，没想到却坐错了方向。

“交谈中发现，她时而清醒时而糊涂，所以不能让她独自下车，刚好凤城十路是终点站，我就想着一定得联系家属。”何鹏燕一路上对老人格外关照，不停地嘱咐“扶好座好了”“注意安全”“不要提前下车”……等到达终点站后，何鹏燕通过老人佩戴的胸牌找到了其儿子的电话，并取得联系。

40分钟后，老人的儿子王先生来到了公交235路凤城十路调度室。看到迷失在公交车上两个多小时的母亲后，他心情有些复杂，一边心疼母亲，一边又后怕不已。“真是太感谢你们了，要是走丢了，我都不知道该咋办。”王先生说。

西安报业全媒体首席记者 梁璠