1月17日5:34，随着由石家庄客运段担当值乘的G6737北京西至邯郸东列车缓缓启动，北京2022年铁路春运拉开序幕。据悉，2022年春运自1月17日开始至2月25日结束，北京局集团公司预计发送旅客1872万人，其中，北京地区预计发送旅客898.6万人。当日，北京商报记者来到北京南站发现，车站人流稀少，旅客进出站基本无需排队。

“虽然受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大的不确定性，但从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模。”国铁集团客运部负责人介绍。

根据车票预售情况分析，今年北京春运短途以京津冀区域内出行为主，长途以东北哈尔滨方向为主。北京局集团公司在确保具备日开行始发终到列车800对运能运力的基础上，从51个单位、部门抽调3510人，经过严格的培训考核和持证上岗，组建122个乘务组，确保加开旅客列车的值乘运输保障任务。

按照客流实际情况，北京局集团公司采取梯次安排和精准投放模式，计划加开旅客列车154.5对。

今年春运期间还将举办北京冬奥会。为做好春运期间北京冬奥会运输服务保障工作，记者了解到，京张高铁将实施冬奥分号运行图，清河、延庆、太子城和崇礼站列为冬奥服务保障车站，站车严格落实冬奥组委有关要求，执行“闭环”和“非闭环”管理，突发疫情中高风险地区采取必要熔断机制等举措。

春运开始前，北京局集团公司已对轨道桥隧线路、通信信号、供电接触网设备、站车线路及周边环境进行了全面拉网式排查与整治。为应对极端天气造成列车大面积晚点，北京局集团公司与北京、天津、河北等地交委建立交通接驳保障联动机制，遇列车大面积晚点，随时启动紧急联动机制，及时互通情况，协调做好旅客接驳运力保障。

地铁

春运期间，铁路如何与市内交通形成互联?公交、地铁等如何对乘客进行保障?北京商报记者从北京南站了解到，春运期间南站预计进出京客运量284万人次，日均7.1万人次。目前出租车日均发车量6500辆次，运送旅客1万人次。春运期间日均出租车预测8000辆次，运送1.3万人次左右。

对此，出租公司重点启动党员常态轮值保障机制，目前已经确定有9支车队1372辆车参与到春运保障工作中。

京港地铁预计，春运期间京港地铁所辖各线总客运量将达4427.4万人次，其中，4-大兴线总客运量约为2359.2万人次，14号线总客运量约为1614.2万人次，16号线总客运量约为354万人次，17号线总客运量约为100万人次。

其中，4号线及14号线北京南站紧邻北京南站火车站，4号线西直门站紧邻北京北站，14号线东风北桥站与北京朝阳站距离较近，为加强与高铁接驳，京港地铁将密切关注客流变化，及时与铁路沟通，并适时做好加开临客及延长运营准备。

“除高铁接驳站外，春运及春节期间，临近商场的4号线西单站、换乘客流较大的宣武门站、国家图书馆站，以及紧邻公园的4号线圆明园站、14号线朝阳公园站，将迎来客流增长。”京港地铁公司运营经理张恩海告诉北京商报记者，京港地铁所辖各车站根据车站特点及客流情况，提前制定专项客运组织方案，安排工作人员在站点出入口、自助设备处引导乘客，保障车站客流组织平稳有序。

公交方面，北京公交集团将增加途经火车站夜班公交线路发车间隔，保障夜间返京旅客出行。同时重点加强北京朝阳站的公交接驳保障，在北京南站开行6条高铁专线。疫情防控方面，公交车加密消杀频次，途经火车站公交线路每趟车消杀一次。

北京公交集团电车分公司运营管理部经理刘默楠介绍，16条途经各大火车站的夜班公交，正月初五(2月5日)开始将加密23时20分至0时的发车间隔，保障夜间抵京乘客出行。其中，涉及北京南站的夜15路、夜17路、夜24路，北京西站途经始发的夜5、夜8等7条夜班线路。

此外，市交通委丰台运输管理分局客运场站管理科张妍告诉北京商报记者，将督导客运企业创新春运服务形式。比如扩大完善“无接触”售检票服务，高峰开足售票窗口，在候车室、等候区域设立必要的饮水、取暖、通风等设备，配备消毒用品等防护物资。同时，南站北广场外设置1处24小时便民核酸采样站，方便有需求的旅客进行核酸检测。

12306提供临时电子身份证服务

除了各个站点做好保障准备工作，国铁集团也对出行各项服务进行了优化。

在优化售票服务措施方面，12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务。

如有旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，铁路部门在线上线下全渠道开展关爱服务。线上持续提升12306网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平;线下完善重点旅客的爱心通道服务功能，落实基本服务举措，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。

值得一提的是，本次春运期间，国铁集团将扩大票价优惠范围和力度，普惠让利于旅客。优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，动车组列车延续最低5.5折的优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠。春运期间，也将继续保持公益性“慢火车”开行规模，不安排停运，进一步完善服务设施，提升服务质量，切实保障边远山区群众出行。

国铁集团相关负责人介绍，春运期间铁路部门还将统筹货运能力供给，继续加强发电供暖用煤、东北粮食、春耕化肥、节日物资等关系国计民生的重点物资运输，全力确保防疫物资运输，力保全国铁路日均装车17万车以上，确保全国363家直供电厂存煤保持可耗天数15天以上，确保人民群众温暖过冬和国民经济平稳运行。

(北京商报记者杨月涵王晨婷)