南京日报/紫金山新闻记者 王婷婷 曹丽珍 王婕妤 张希 邓露洁

3月20日晚，南京市发布《关于疫情防控措施动态升级调整的通告（第11号）》。3月21日，南京各单位、小区、餐饮企业和医疗机构等纷纷按照通告要求进一步优化升级防控措施，齐心协力构筑防疫屏障，坚决快速阻断疫情传播链条。

单位落实居家办公，小区把牢出入口

位于南京市鼓楼区华侨路街道的亚太商务楼是南京市首个十亿税收商务楼宇，百余家企业入驻，其中有不少总部企业。3月21日，大部分企业员工已被要求居家办公，少数上班人员则统一从延安路侧出入口通行。上午，记者在现场看到，人员进入时都须查验健康码、行程码和48小时内核酸检测阴性证明。“大楼21日一早就关闭了食堂，我们为企业提供实惠的盒饭套餐。”大楼物业管理方金陵汇德物业服务有限公司总经理曹辉介绍，每份盒饭价格控制在30元左右。

减少人员流动、鼓励居家办公……第11号通告一发布，南京各企业、园区和楼宇内的办公人数陡然减少。居家办公质量如何？对于“云”上班，不少人表示——“经验丰富、从容应对”。

疫情刚一出现，位于南京市江宁开发区的福特汽车工程研究中心就立即通知员工启动“居家办公”，目前约四分之三员工都在“云”上班。公司企业传播经理朱江最近就一直“宅”在家，她对朋友戏称，自己又过上了“掀开被子，一步到岗”的生活。早上7点40分，朱江起床，顺手点开床头办公桌上的笔记本电脑，接着去卫生间洗漱化妆。吃过早饭，朱江立刻动手处理公司邮件，列出当日工作计划，准备与不同地区的同事视频电话的资料……有条不紊。“疫情暴发后，我们已多次居家办公，公司发现居家办公效率并没有变低。因此，2020年下半年，福特就在全球推行灵活办公制度，即便在没有疫情的情况下，像我这个岗位，平时一周就有两天可以在家办公，现在全程在家办公也不影响。”

无论是携“码”外出上班或是居家办公，住宅小区是上班族们每天的“归处”。小区管控得如何？3月21日，记者来到南京市玄武区部分小区，实地查看小区里如何做到“居民通知全覆盖”。

下午2点，樱驼花园小区“红色管家”许艾芳敲开了住在同一栋楼的高奶奶房门，告知她出入小区的最新规定。玄武区城建集团旗下百子物业副总史伟介绍，目前百子物业已接手全区200余个老旧小区，第11号通告发布后，物业充分动员工作人员、居民志愿者等挨家挨户通知高龄居民，同时对物业人员严格落实自身防护要求，确保上岗员工均持有48小时内核酸检测阴性证明，共同筑牢基层防疫网。

在拥有专业物业公司管理的玄武区银城东苑小区，苏康码、行程卡和48小时内核酸检测阴性证明是居民进入小区的标配。小区物业项目负责人刘吉明介绍，物业连夜将第11号通告打印张贴在出入口，并通过业主群、电话等方式通知到位。同时，物业将已封闭出口的人员调配至主入口，还安排了生活管家现场协调，提高对进出人员、车辆查验效率。

有餐企主动暂停堂食，加强防控同时拓展业务

根据第11号通告，从3月21日开始，不提倡餐饮服务单位提供堂食经营，鼓励到店自取、外卖送餐服务。21日，记者走访餐饮市场发现，堂食消费者明显减少，餐饮企业全力强化疫情防控和拓展业务。在外卖平台上，餐饮订单有所下降的同时，购买生活物资和生鲜食品的用户增长明显。

21日中午12点40分许，记者来到南京市栖霞区万达茂购物中心。三楼汇聚了中餐、西餐、烧烤、火锅等各类餐饮品牌。在一家品牌火锅店门口，一对情侣模样的年轻人第一时间将促销传单还给了工作人员，摆摆手离开，女方还轻声嘀咕：“非常时期，还是在家吃。”记者透过橱窗玻璃往里看，没有一桌就餐的食客。

在某自助牛排店，记者看到门口小桌上放着测温仪和登记表，已有5名食客登记了姓名、体温、联系方式等信息。此刻，正有两桌食客在店内用餐。两桌之间间隔了5张餐桌。“我们是自助牛排，没法提供外卖服务，只能严格做好防控举措。有顾客消费，第一时间登记相关信息，查码测温，引导顾客洗手消毒，并设了间隔桌。桌与桌之间不少于两张间隔桌。”该店负责人告诉记者，目前门店严格执行一日三次消毒，全体员工目前每人都已经做了3次核酸检测。

万达茂购物中心各餐饮店的营业现状，是眼下我市餐饮消费市场的一个缩影。

“我们暂停堂食，但门店的防控举措丝毫不会放松。”小厨娘金城店相关负责人孟振3月21日告诉记者，第11号通告出来后，公司一早开会传达相关要求，并鼓励各分店将营销重心转移到外卖平台上。而针对外卖餐饮，小厨娘会关注外卖小哥的体温和核酸检测情况，使用一次性锡纸打包盒密封包装，并使用封签。旗下拥有6家老字号餐饮企业和1家星级酒店的古南都集团，一方面严格落实疫情防控措施，另一方面正依托2020年建立的线上“云餐厅”平台，全力拓展社区外卖业务。

“有些小餐饮企业因为不提倡堂食，干脆就暂时关闭门店，线上业务也同步停止。此外，不少企业要求员工居家办公，有些市民会选择自己在家做，这也导致当天单量同比有下降。”美团外卖相关负责人表示，21日，美团外卖中午高峰时的订单量，同比上周一同期单量下降11%。与此同时，购买生活物资和生鲜食品的用户增长明显。记者从饿了么平台获悉，大润发、盒马、天猫超市等商户的订单量上升明显，单店最高订单量比上周上升近200%。

外卖小哥的疫情防控，同样是各平台的重中之重。美团相关负责人介绍，美团外卖要求上岗骑手保持有效核酸检测阴性记录，对站点进行消毒杀菌，向骑手发放口罩、测量体温，并对骑手每天健康状况进行登记和跟踪。配送过程中，美团外卖骑手全程佩戴口罩，以无接触方式提供配送服务。在正常配送的区域，饿了么全面升级“蓝骑士”疫情防控管理制度，并在部分疫情防控风险较高的地区启动骑手体温实时上报要求。饿了么数据显示，在正常配送区域，我市已有超过九成商户开通饿了么“无接触配送”。此外，在南京、上海、深圳等地，饿了么已启动“电子围栏”，保障用户及骑手的安全。

启动应急预案，医疗机构11小时让万余患者心安

在防控措施升级之下，市民的看病需求能否得到保障？相关专科预约号能否及时退号？目前就医看病市民需要注意哪些事项？记者3月21日探访多家医院。

范爷爷多颗牙齿松动，原本在女儿的帮助下通过手机预约了21日上午前往南京市口腔医院就诊。范爷爷没有留意到第11号通告，21日早上还是来到了医院门口。但通过与现场工作人员沟通，范爷爷表示理解，转身回家了。“夜里紧急预案前期准备，到今天早上7点，我们的人全部到位。”南京市口腔医院门诊部主任邵倩告诉记者，“预约了今天上午号的患者，可以劝回去的尽量劝回去，实在是需要诊断的，我们会严格根据院感防控要求，做好健康码、行程码和体温检查后，对患者进行简单诊断，毕竟风雨天跑来一趟也不容易。”

夏女士上周就与南京市第一医院的口腔科主治医师预约好21日下午进行根管治疗。而21日早上不到8点，夏女士就接到了医生的电话，“提醒我下午的治疗暂时取消，后续治疗他会再通知我时间。”据了解，接到停诊通告前，实行全预约制的市口腔医院已经预约出9000余人的初诊患者门诊号，加上复诊患者则超过万人。21日早上7点开始，该院门诊部40名工作人员就开始通过电话与每一名患者沟通，再加上主动打来的电话咨询，当天1万余通接打电话让导医组的姑娘们“累趴”了。此外，医院还通过各种网络信息发布进行通知。据悉，截至21日下午6点，医院已经对所有患者通知沟通到位。

至于市民关心的退号办理问题，邵倩解释，“市民可以网上或手机App上尽快办理相关的退号手续。但就诊24小时以内会无法办理退号，患者可以保留好预约凭证，恢复诊疗后，至窗口办理即可。”

在专科停诊的同时，为了保障市民的就医需求，医院也保留了必要的急诊诊疗，并按照相关防护要求严格落实院感防控措施。“目前南京市口腔医院市民急诊无需网络预约，经现场预检分诊后，符合急症的患者可以安排号源就诊，给予必要的处理。”邵倩告诉记者。