为高效保障院前医疗急救，南京“120”呼吁市民：

15字口诀要牢记，急救时刻能救急

记者昨天从市急救中心获悉，本轮疫情发生以来，“120”成为城市疫情防控的关键战线，中心接警数量不断攀升，每天平均接到3000余个急救来电。为最大程度地节省抢救时间，安全高效保障院前医疗急救需求，市急救中心发出提醒，指导市民正确使用急救资源，专家更给出了15字口诀。

“不慌张、有耐心、说地点、保畅通、做防护，市民拨打急救电话时，按照这五个方面来做，可以加快救治效率。”市急救中心通讯调度科科长、主任医师严智勇说。

“120吗？我爸晕倒了，你们快来啊！”“好的，请问地址在哪里？”“在我家里，快点来！”调度员尚未问出具体地址，患者家属就留下了一串忙音。近期在接警过程中，类似场景经常发生。“近期受疫情影响，市民较为紧张，而一旦患者发生意外，情况越是危急，家属情绪就越激动。”严智勇告诉记者，最近一次调度员将电话回拨过去，用了近3分钟才问清具体地址，随后迅速安排最近的救护车出车。

“这种情况并不是个案。”严智勇介绍，“首先，拨打120电话时，市民请保持镇定，表述清晰、简练、易懂，把患者的人数、主要症状或伤情说清楚。并请市民积极配合，如实回答调度员的询问，配合做好流调工作，如实告知是否处在封控区、管控区或集中隔离场所，如实回答近14天内是否有中高风险地区旅居史，是否有发热、干咳、咽痛等症状。”

严智勇提醒，为让急救人员尽快接到患者，市民拨打“120”时，请说清楚患者所在具体地点，旁边有无银行、超市或公交车站等参照物，以便急救人员确定最佳行车路线；尽量安排人提前接应“120”急救人员，见到救护车主动挥手示意。

拨通“120”后，保持电话畅通很重要。“拨打120电话后，要等调度员先挂电话，并留下现场联系电话，保持电话畅通，以便急救人员随时联络现场和指导自救。”此外，严智勇强调，在当前复杂的疫情下，市民做好自我防护尤为重要，“在救护车到达前，市民应带好身份证、医保卡等证件，准备好个人生活物品。在上救护车前请一定戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员。”

市急救中心也提醒市民：特殊时期，急救资源紧张，需要大家共同维护，无急救需求时请勿拨打“120”，让“120”真正成为生命的守护热线。