市民假期欢聚的背后，是一群医务工作者的坚守与护佑。

加派专家上门急诊，对危急重症开通绿色通道，保障24小时核酸需求，增设科室进驻“云门诊”，力保药物及时快递送至患者手中……清明小长假期间，为方便患者就诊和应对突发事件的紧急医疗任务，南京各大医疗机构的“白衣天使”线上线下护航市民健康。

就此，记者连续探访多家医院，还原假期“医”线坚守。

绿色通道打通危急重症有效救治

小长假第一天的清晨，南京市第一医院就被一串紧急的救护车警笛声打破了宁静。70岁的刘先生早晨在家中突然胸痛难忍，随后被120紧急送往医院。到达急诊后，刘先生出现胸闷、背后发凉，呕吐晕倒的症状。

情况危急，时间不容等待。医院“特事特办”，在看到刘先生手机上的健康码和行程码都是绿码的前提下，立即予以核酸采样，同步开展紧急救治，急诊立即开通胸痛中心绿色通道为其诊治。很快各项检查结果出来了：心电图、肌肝蛋白等均有异常，初步诊断为急性下壁心肌梗死，立即转往CCU（冠心病监护病房）接受救治。

“急性心梗如果没有及时治疗，可能会危及患者生命健康，出现并发症。因此医院第一时间开通了绿色通道，把患者安排进导管室，进行介入治疗，开通血管。目前患者情况稳定。”医院心内科主任医师田乃亮告诉记者，而今天已数不清是他第几次放弃假期守在急诊室内。

采访中记者获悉，假期里市第一医院急诊24小时接诊，本着“人民至上、生命至上”的原则，对于来院就医的急危重症患者，按照“边抢救、边流调、边核酸检测”的流程，开展急救工作。“对于需要急诊手术的患者，开通绿色通道，安排入住缓冲病房，医务人员在做好防护的同时，及时开展诊疗工作，在假期中也能确保每一位患者都能够得到有效救治。”工作人员说。

人性化措施助力云端诊疗

“不要担心，疫情期间可能会出现一些焦虑等心理因素影响，您按时服用药物，试着调整心态，随时关注病情，有需要都可以上‘云门诊’咨询医生。”在加派医护人员坚守门急诊外，南京不少医院空中诊疗服务同样不休息，保障患者咨询、复诊、开药等各种就医需求。

家住建邺区的夏女士患干燥综合征多年，近日受多变的天气影响以及疫情带来的紧张情绪，她时常在下午感觉心神不宁，情绪焦虑，担心病情发展于是在南京鼓楼医院互联网医院预约了风湿免疫科复诊，向医生求助。根据预约时间，夏女士提前进入手机的“云诊室”候诊区，最终通过音视频、图文等实现在线诊疗。在经过询问和诊断后，医生进行专科病诊疗后，更给予了相应的心理疏导。

采访中记者获悉，在鼓楼医院互联网医院，近期线上复诊人次是平时的五倍。互联网医院院长屈峰告诉记者，为满足患者就诊需求，医院空中诊疗不仅假期不停诊，更组织44个科室近千名专家进驻互联网医院，“互联网医院今年扩增了10来项功能，更好提升了线上诊疗服务。”医院更力保24小时核酸检测需求，高峰时一天为近万名市民提供核酸检测服务时，几乎半数都是通过互联网医院进行预约缴费，极大程度缓解了人群的聚集与拥堵。

除了鼓楼医院，南京地区包括省人民医院、鼓楼医院、市第一医院等多家医院都在积极推进互联网医疗服务，并在清明假期间也力保市民就医需求。省中医院健康产业办主任常诚主管互联网医院工作，他告诉记者，医院为方便更多患者就诊，提供了更多人性化的服务措施，“因为目前南京地区眼科、耳鼻喉科等相关线下专科门诊已经暂停，但春季其实干眼症、鼻炎鼻窦炎等患者比较多，为此我们首次将眼科、五官科等搬上‘云门诊’，缓解患者急需。”为了方便上班族以及不会用智能手机操作的老人，省中医院更贴心开放了夜门诊，时间从18:30延续到22:30，让市民有了更充足的选择时间线上问诊。

多措并举保障药物“送上门”

“假期前因为事情耽误了开药，担心这几天药不够，没想到医院假期也为我们患者考虑。”年过花甲的赵女士曾因脑动脉瘤做过手术，按照医嘱必须每天定期服用药物，医院假期保证的门诊和“云门诊”解决了她的后顾之忧。

“云门诊”上，有大量常见病、慢性病的患者，用药需求是这些复诊患者中最重要的诉求之一。为了方便患者网上就诊，让患者可以少跑路，不少医院还提供药物快递服务。“手机操作非常便捷，之前女儿帮我操作过，第二天就收到了医院寄来的药。”赵女士告诉记者。

“为保障市民开药需求，我们在云门诊上专家增加了相关普通号源。”常诚告诉记者，由于云门诊挂号费最高35元，“但其实线下很多专家号都超过一两百，为让更多患者能够得到专家的处方，我们鼓励更多名中医上诊，并增加名中医的上诊次数。”患者拿到处方后，可直接在手机上进行操作付款和快递服务，南京市医保参保者更可通过相关渠道选择医保支付。

而在这些复诊开药需求的患者中，不仅有南京本地市民，更有大量外地患者。“疫情期间，有些地方快递会受阻，我们在遵守疫情规定做好防控的基础上，和顺丰、邮政等部门协调，尽可能快速及时地保障患者的用药需求。”常诚告诉记者，医院跟随疫情发展而紧急调整多种方案，并与快递部门时刻保持沟通与协调。

通讯员 章琛 孙茜

南京日报/紫金山新闻记者 王婕妤