隔离不隔爱，隔离不隔心

“临时大家庭”里暖心故事多

□南京日报/紫金山新闻记者

刘全民王怀艳邓露洁

通讯员玄宣毛玉琦王栩

隔离点既是抗击疫情的“特殊战场”，又是隔离人员的“温暖港湾”。在南京各集中隔离点，一个个暖心故事、一幕幕温馨场景，每天都在发生。由工作人员、志愿者和隔离人员组成的“临时大家庭”里，大家彼此鼓励、守望相助，浓浓暖意汇聚成强大的战疫力量。

一个特殊的“12345”工单

4月1日，高淳区文旅局收到了一个特殊的“12345”工单，工单内容不是投诉，而是隔离人员周女士对高淳某隔离点工作人员的表扬。

3月18日，该隔离点接收了156名隔离人员，其中就包括周女士一家四口。

“当时隔离的有我和丈夫、婆婆以及8岁的儿子，因为带着孩子，所以需求就比较多。”周女士介绍，隔离的第三天，孩子的学校布置了一项画画作业，需要水彩笔和画纸，她抱着试试看的心态给工作人员打了电话，“没想到第二天一大早，他们就将东西送了过来。”

隔离期间，孩子要上网课，周女士就向工作人员提出，能否提前几分钟为他们送餐，从那以后，每天他们一家的早餐都提前送达。

“孩子有鼻炎，平时用纸比较多，我经常跟工作人员打电话要纸，每次都第一时间送过来。”周女士感慨地说，虽然这些都是小事，但工作人员尽心尽力，没有一丝不耐烦，这一家人感到很温暖、很舒心。

就在离开隔离点的前一天，周女士拨打了12345热线电话：“我想表达一下谢意，希望更多人体会到他们的辛苦，多给他们一些理解和表扬。”

该隔离点点位长史新华介绍，为了让所有隔离人员住得安心，他们为孩子准备了书籍、玩具等，为患有基础性疾病的老年人、孕妇等特殊人群定制食谱，还成立了人文关怀组专门接听隔离人员电话，纾解他们的情绪，“我们希望通过倾心服务，让每一位隔离人员都能感受到‘家的温暖’。”

一位肿瘤患者的“绿色通道”

4月1日下午3点多，位于江宁区诚信大道附近的某隔离酒店接收了一对即将实施医学隔离观察的夫妻，两人神情焦急。丈夫张某新告诉工作人员李琴，妻子患病在身，他必须和妻子入住同一房间以便随时照顾。这让李琴犯了难，因为根据管理规定，不满70周岁的成年人，原则上必须单人单间隔离观察。

李琴细问了夫妻俩的情况。原来，张某新和妻子邱某从苏州来南京，准备前往广州做手术。2年前，邱某被确诊患有肺恶性肿瘤，当年在广州做了切除手术。近期，她感觉眼睛和头都疼，便和原主治医生联系，医生建议他们前往广州复查，可能需要立即安排二次手术。3月31日，张某新带着妻子乘坐动车从苏州来到南京，计划次日飞往广州。但就在4月1日，他们被告知，二人乘坐的那趟动车出现确诊病例，夫妻俩随即被转移到隔离点。

生命高于一切，李琴立即将这一情况报告给点位长吴祥坤。吴祥坤第一时间上报江宁区疫情防控指挥部，指挥部专门召开会议决定，为张某新夫妻开通“绿色通道”，安排专车将他们接到江宁中医院，免费为邱某做全面体检。

4月2日，指挥部又安排将邱某送到鼓楼医院，由4名肿瘤专家对其开展会诊。专家建议，邱某目前的身体状况不适宜立即做手术，建议等身体恢复再做打算。“感谢所有人的帮助，谢谢大家。”吃下定心丸的邱某连声向大家致谢。

一副眼镜修理后“重获新生”

“谢谢你们，我现在能正常看书备考啦！”前几天，在玄武区一处隔离点，隔离人员小何特地致电隔离点工作组表示感谢。

原来，小何入住隔离点以后一直在备考研究生。有一天在洗澡时，她不慎弄坏了眼镜，无法继续看书，这可把她急坏了。她马上向隔离点工作组求助。

得知小何的需求后，隔离点工作组立刻响应。可眼镜作为隔离点物品不允许带出，另一方面，在外面重新购买眼镜又无法精确度数。经过多方思量，工作组决定自己买工具修理小何的眼镜。他们第一时间买来了修眼镜用的小锤子、小镊子、小螺丝刀等工具，严格消杀后，隔离点点位长田冬娥带着后勤组工作人员当起了临时“修理匠”，几番尝试后，终于修好了眼镜。眼镜“重获新生”，小何开心不已，特地打电话向工作组表示感谢。

隔离点，隔不断脉脉温情。记者了解到，该隔离点目前入住人员超百人，针对不同人群与特殊群体，工作组按照“一人一策”逐一沟通需求，在隔离人员过生日时，还会送上特制的牛肉面、蛋糕等，让隔离点也有“家的温暖”。