保证门急诊患者就医服务，对危急重症打通绿色通道，保障24小时内核酸证明需求，增设科室进驻“云门诊”，力保药物及时快递送至患者手中……南京全域调整为低风险地区以来，除了奔波于抗疫一线，在宁各大医疗机构在加强院感防控的同时，全方位守护市民多元化就医需求。

绿色通道打通 危急重症有效救治

南京全域调整为低风险地区后的第二天清晨，市第一医院就被一串紧急的救护车警笛声打破了宁静。70岁的刘先生早晨在家中突然胸痛难忍，随后被120紧急送往医院。在急诊，刘先生出现胸闷、背后发凉，呕吐晕倒的症状。

情况危急！医院“特事特办”，在看到刘先生手机上的健康码和行程卡都是绿码的前提下，立即予以核酸采样，同步开展紧急救治，急诊立即开通胸痛中心绿色通道。很快检查结果显示，心电图、肌酐蛋白等均有异常，初步诊断为急性下壁心肌梗死，立即转往CCU（冠心病监护病房）救治。

“急性心梗如果没有及时治疗，可能会危及患者生命健康，出现并发症。因此医院第一时间开通了绿色通道，进行介入治疗。目前患者情况稳定。”医院心内科主任医师田乃亮告诉记者。

采访中记者获悉，除了保障市民日常门诊就医需求，南京各大医院急诊24小时接诊，本着“人民至上、生命至上”的原则，对来院就医的急危重症患者，按照“边抢救、边流调、边核酸检测”的流程，开展急救工作。“对于需要急诊手术的患者，开通绿色通道安排入住缓冲病房。医务人员在做好防护的同时，及时开展诊疗工作。即便在周末假期也能确保每一名患者都能够得到有效救治。”市第一医院工作人员说。

人性化措施助力云端诊疗

“不要担心，疫情期间可能会出现一些焦虑等心理因素影响，您按时服用药物，试着调整心态，随时关注病情，有需要都可以上‘云门诊’咨询医生。”家住建邺区的夏女士患干燥综合征多年，近日受多变天气及疫情的影响，时常在下午感觉心神不宁、情绪焦虑。担心病情发展，夏女士在南京鼓楼医院互联网医院预约了风湿免疫科复诊。到了预约时间，夏女士提前进入手机的“云诊室”候诊区，最终通过音视频、图文等实现在线诊疗。医生还给予了相应的心理疏导。

除了奔波于抗疫一线，南京不少医院在加强安排医护人员坚守门急诊外，开展空中诊疗服务，在“医”线保障患者咨询、复诊、开药等各种就医需求。

采访中记者获悉，在鼓楼医院互联网医院，近期线上复诊人次是平时的5倍。互联网医院院长屈峰告诉记者，医院空中诊疗不仅假期不停诊，更组织44个科室近千名专家进驻，“互联网医院今年扩增了十来项功能，更好提升了线上诊疗服务。”高峰时一天为近万名市民提供核酸检测服务时，几乎半数都是通过互联网医院进行预约缴费，极大缓解了人群的聚集。

此外，南京地区包括省中医院、省人民医院、市第一医院等多家医院都在积极推进互联网医疗服务，周末假期也力保市民就医需求。省中医院健康产业办主任常诚主管互联网医院工作，他告诉记者，医院为方便更多患者就诊，提供了更多人性化的服务措施，“此前南京地区眼科、耳鼻喉科等相关线下专科门诊暂停，但春季干眼症、鼻炎鼻窦炎等患者比较多，为此我们首次将眼科、五官科等搬上‘云门诊’，缓解患者急需。”目前医院34个科室进驻“云门诊”，每天有100位专家上诊，每天云门诊量达到近千人次，“是平时的两三倍”。为了方便上班族以及不会用智能手机操作的老人，省中医院更贴心开放了夜门诊，时间从18：30延续到22：30。

多措并举保障药物“送上门”

“昨天手机操作完之后，今天就收到了药，真的很方便。”年过花甲的赵女士曾因脑动脉瘤做过手术，按照医嘱必须每天定时服用药物，为响应少流动多居家的号召，她用“云门诊”开药付费，并很快收到了医院的快递。

“云门诊”上，有大量常见病、慢性病患者，用药需求是这些复诊患者最重要的诉求之一。“为保障市民开药需求，我们在‘云门诊’上专门增加了相关普通号源。”常诚告诉记者，“云门诊”挂号费最高35元，“线下很多专家号都超过一两百元。为让更多患者能够得到专家的处方，我们鼓励更多名中医上诊，并增加上诊次数。”患者拿到处方后，可直接在手机上操作付款和快递服务，南京市医保参保者更可通过相关渠道选择医保支付。

在这些复诊开药需求的患者中，不仅有南京本地市民，更有大量外地患者。“疫情期间，有些地方快递会受阻，我们在做好疫情防控的基础上，和顺丰、邮政等协调，尽可能快速及时地保障患者的用药需求。”常诚告诉记者。

南京日报/紫金山新闻记者 王婕妤 通讯员 章琛 孙茜