我市全面恢复日常医疗服务首日，记者实地探访——

暖心举措保诊疗，从严防控筑屏障

“疼了两周的牙，终于缓解了！”昨天早上9点半，90岁高龄的夏国清笑着走出市口腔医院的大门。4月14日，南京全面恢复日常医疗服务，各医疗机构口腔科、眼科、耳鼻喉科、整形（美容）科等专科择期诊疗项目全部恢复，缓解了不少患者的就医需求。

全面恢复后，如何在筑牢坚固防线的基础上，保障市民的日常医疗服务？昨日，记者前往各大医院实地探访。

需求大，一周门诊号26分钟约满

“4月1日，我就来看了急诊，当时因为疫情防控要求，医生给我简单处理了下就回家了。昨天我听到新闻说口腔科正常开诊，立刻预约了今天的号做根管治疗。”夏国清告诉记者，他一早就从江宁赶来市口腔医院，目前牙疼缓解了不少。

昨天，有不少像夏国清这样的门诊患者，走入医院正常就诊。高女士带着女儿一早也来到省中医院眼科进行复诊。“虽然孩子才一年级，但还是有些担心她的用眼情况。”高女士告诉记者，此前女儿在省中医院眼科进行过视力纠正的治疗，但因为疫情防控需要耽误了复查，“看到医院公众号的开诊消息后，马上就挂号了。”

昨天上午9点不到，记者在多家医院的预约平台上看到，口腔科、眼科、耳鼻喉科的门诊号不少已经挂满。“前一天我们将开诊的消息发布出去后，下午2点开放预约通道，8分钟后我们一些科室本周的门诊号就已经挂完，26分钟后我们一周的门诊号也几乎约满。”市口腔医院门诊部主任邵倩告诉记者，其中就诊需求量最高的是牙体牙髓科。

保障全，贴心举措满足患者所需

不少心急的患者，昨天早上8点刚开诊就走入了医院，市口腔医院更是在早上9点至10点半，迎来了就诊小高峰。为保障市民的就诊流程畅通，医护人员7点不到就已经在医院准备就绪，做好了各项消杀工作和器械调试。

“为了开诊，我们很早就做好了预案。”邵倩告诉记者，医院内除了支援疫情防控一线的医护人员外，200余名在岗人员昨天全员到岗，“我们预计开诊前两天患者需求大，所以准备比较充分。本周六，我们更是安排所有门诊全部开放，医护全员就位，尽快帮助患者解决前期延误的就医需求。”

采访中记者获悉，市口腔医院为保障支援医护的复诊病人的就医需求，特成立专门诊疗小组，对接好每一位患者，主动电话沟通，按照轻重缓急通知前来复诊。“今天早上我就是接到的医院电话，带着孩子来的。”陈先生告诉记者，7岁的儿子此前预约了儿童口腔科3月25日的复诊，“虽然医生上了‘疫’线，但仍旧没有耽误孩子就诊，让我们很安心。”

此外，为方便老年人，市口腔医院还开设了“老年人及困难人群绿色通道”“老年人预约绿色通道”，有专人为无智能手机老年人提供指导与帮助，并提供高龄无陪护老人伴诊服务，尽最大努力帮助老人们就诊。

措施严，多重关卡落实院感防控

“请您戴好口罩，不要露出鼻子哦。”在候诊大厅，时不时能听见医务人员的提醒。虽然就诊需求大，但记者在市口腔医院门诊看到，全面实施预约诊疗、分时段就诊后，医院疫情防控依然严格有序。进入医院大门前，患者要依次通过红外线测温区、苏康码行程卡查验及预检分诊通道，并如实上报流行病学史以及行程；患者进入诊区之前，各楼层还将再次进行体温测量、苏康码行程卡查验及核验预检分诊表，其间至少经历4道关卡。诊区内，患者必须全程佩戴口罩，候诊间隔就座，并保持距离，每个导医台都配备手部消毒液，并严格落实消杀工作。“为了避免人员聚集，我们也呼吁患者单独前来就诊，确实行动不便的患者或者儿童可由一名家属陪同。请市民放心，如若有需求，医院有相关工作人员会从旁协助。”邵倩表示。

除配合医院做好预检分诊相关工作外，部分患者还需配合做好核酸检测。记者从市卫健委获悉，门诊手术患者手术前24小时内需检测1次核酸；急诊手术患者在不影响抢救的前提下开展核酸检测，至少检测1次；开展内镜检查等风险操作的患者，操作前24小时内检测1次核酸；新住院患者及其陪护人员入院前24小时内检测1次核酸。急危重症患者由医院按相关流程及时接诊。

南京日报/紫金山新闻记者 王婕妤