今年4月初，南京市公安局江北新区分局泰山新村派通过办理一起不文明养犬“12345”诉求工单，成功帮助居民汤女士解决了烦心事，也缓和了邻里关系。

经了解，汤女士居住在江北新区某老小区内，因该小区没有电梯，业主们每天出入只能走楼梯。前不久，楼下住户养了一只小型宠物犬，汤女士每天上下班走楼梯经过时，发现楼下住户的大门总是敞开着，小型宠物犬也未拴狗绳，任由它在楼道乱窜，有时该宠物犬还会追赶着人，给路过的住户们带来了很大的困扰。汤女士告诉民警，几日前，自己上门与楼下住户沟通，希望其给宠物狗拴上狗绳，但楼下住户坚称“我家狗可温顺了，不咬人，不用栓”，因沟通无果，不得已才拨打了“12345”热线求助。

了解情况后，社区民警随即上门核实并开展工作。通过现场检查，民警发现楼下住户前期已为该宠物犬办理过犬证，且确实存在在公共区域散养犬只的现象。据楼下住户称，自己是一位独居的上班族，养了这只宠物犬陪伴自己，平日上班前、下班回来后就会把门敞着，让它在楼道内自由活动。社区民警随即现场对该住户进行批评及文明养犬相关教育，并告知其立即进行整改。在民警的教育下，楼下住户表示今后一定多换位思考，更加注意文明养犬，诉求人汤女士对此表示非常满意。