江宁区妇幼专线接听人刘晓燕——

为7624名孕产妇撑起健康“守护伞”

□ 南京日报/紫金山新闻记者 王怀艳 通讯员 王栩 李娜

4月18日上午10点，江宁区妇幼保健计划生育服务中心妇女保健科主治医师刘晓燕的手机铃声响起，刚出月子的新手妈妈杨女士焦急询问：“刘医生，我家小宝这两天常常哭闹不安，怎么办？”

这是刘晓燕承担江宁区妇幼专线接线任务的第40天。很多人不知道，刘晓燕身患肾病，每4小时就要更换一次腹膜透析液。可她克服不适和不便，不仅坚守门诊工作，还24小时接听、回复妇幼专线，为全区7624名孕产妇及其婴幼儿打通医疗“绿色通道”，撑起健康“守护伞”。

江宁孕产妇共同的“贴心人”

“杨女士产前、产中及产后都是我对接的，因此她遇到问题总是第一个想到我。”刘晓燕笑着告诉记者。专线开通后，她和接线专班其他2名同事一起，第一时间摸排出全区7624名孕产妇的总人数。她们筛选出530名孕周达36周的孕妇，纳入重点监护人群，每名接线员负责近200人，一对一电话联系，了解其身体状况，并进行跟踪服务。对于其中28名高危孕妇，刘晓燕还一一加她们为微信好友，以便随时联系。

杨女士就是28名高危孕妇之一，她腹内胎儿属中央型前置胎盘，生产过程中容易出现大出血等并发症。3月15日，刘晓燕电话随访孕周达37周的杨女士，得知她下体出现少量血丝。刘晓燕立即将情况报至江宁区疫情防控指挥部医疗组，并联系江宁医院妇产科及其属地社区，安排专车将杨女士送往医院就诊。入院后，接诊医生综合评估病情后随即为其实施剖宫产手术。当天，杨女士平安诞下一名健康男婴，各项生命体征良好。

出院后，刘晓燕继续为其提供专业指导和服务，成为杨女士的“贴心人”。

“24小时专线服务让我来”

“52281880”是江宁为全区孕产妇和婴幼儿提供健康咨询、心理抚慰及医疗指导的服务热线。它于去年禄口机场疫情期间首次开通，由江宁区妇计中心组织专班承接。今年3月10日，专线再次启用。

去年曾承担专线接听任务的刘晓燕再次找到区妇计中心党支部书记叶梅：“24小时专线服务让我来！”

主动承担任务的背后，刘晓燕克服了常人难以想象的困难。3年半前，在单位一次常规体检中，刘晓燕查出肾脏功能有异，复查后确诊为肾病终末期。服药1年后，病情控制不理想，她选择了腹膜透析治疗方案。该方案使得刘晓燕能够正常工作生活，但需在体内埋置透析导管，早8点至晚8点必须每4小时更换一次透析液，一旦透析液留置时间过长，将会产生反向透析，给身体带来损害。

近来，刘晓燕更换药水的时间常常被咨询电话打乱，最后一袋药水放空的时间有时会被延迟到次日凌晨一两点。“只要来电的孕产妇不挂电话，我就不能挂。电话陪伴、情绪抚慰也是我的职责。”刘晓燕说。

疫情期间，刘晓燕平均每天接听、回复各类咨询求助电话近200通。最多一天连续2小时不间断接听电话134通。放下手机时，她的手机通常是滚烫的。

“有困难随时联系我们”

家人和同事都劝刘晓燕不要这么拼，好好照顾自己的身体，刘晓燕却说：“我是一名医生，更是一名党员，不能像其他医生那样奋战一线已是遗憾，接听专线并为大家排忧解难是目前唯一能做的事，我要把它做好！”刘晓燕主动把妇幼专线呼叫转移到自己手机上，晚上在家每隔三五分钟就把手机掏出来看一看，确保不错过一个电话。

在刘晓燕及团队的努力下，各类需要帮助的孕产妇及婴幼儿得到妥善照顾：孕周26周、患有缺铁性贫血的王女士及时拿到了急需的补铁药物“琥珀酸亚铁缓释片”，使胎儿避免因母体贫血造成宫内窘迫、缺氧等症状；孕周33周、患有甲功异常的一名孕妇因她的专业指导，缓解了紧张焦虑的情绪；一名试管婴儿孕妇通过“绿色通道”，及时赶到指定医院复诊……

接线时，刘晓燕最常说的一句话是：“江宁妇幼专线24小时在线，江宁区孕产妇就医通道随时保持畅通，有困难随时联系我们。”她声音不高、语速不快，但坚定温柔。