不说“不”！“办不成”的事已办成76件
发布日期： 2023-03-22 07:40:11 来源： 南京日报
在秦淮区税务局，有一个“办不成事”反映窗口——
(资料图)
不说“不”！“办不成”的事已办成76件
□南京日报/紫金山新闻记者王健
“持续优化营商环境”新闻发布，在新闻发布厅，也在一个个政务服务场景。
3月21日上午，我市召开新闻发布会，解读“市委一号文”《关于持续优化营商环境的实施意见》。下午，记者来到国家税务总局南京市秦淮区税务局办税服务大厅，实地探访“实施意见”落地落细落实情况。
一楼自助办税区前，工作人员热情接待、悉心指导，帮助不熟悉自助机使用的办税人尽快“上手”办理业务；二楼柜台服务窗口处，工作人员认真接待每一位办税人，努力让大家把事情办成、办好。
在柜台窗口拐角、值班长所在窗口，记者发现一块蓝底白字的醒目立牌，上面写着“‘办不成事’反映窗口”几个大字。
秦淮区税务局纳税服务科科长杨晓丽说，在今年南京市持续优化营商环境126项工作任务中，税务部门共承担了10项任务，其中1项就包括升级“办不成事”反映窗口等服务举措。
杨晓丽表示，为全面打造“不说‘不’”的办税服务厅，他们推出多项服务举措，包括“一页清”告知服务、“问需式”引导服务、特殊人群“绿色通道”等。秦淮区税务局“办不成事”反映窗口，负责受理办税缴费过程中遇到的一些“事难办”“办不成”的问题，今年以来，已受理并解决76件纳税人缴费人相关诉求。
“办不成”的事办成了，其他事更应该做好、做优，让办税人更满意。杨晓丽说，在积极推广“非接触式”办税方面，他们发布了195个“零跑动”线上办税缴费事项，目前已实现95%以上税费事项“网上办”。
在推进办税缴费便利化改革方面，秦淮区税务局还建立了“15分钟办税服务圈”，与建设银行联合建设新型智能税费服务点，将自助办税终端搬进银行网点，为纳税人缴费人就近办税提供便利。
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