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既是“城市客厅”又是“旅游超市”
南京全域旅游服务中心开门迎宾
5月19日是中国旅游日,我市举办南京全域旅游服务中心运营启动仪式,一座崭新的“城市客厅”和“旅游超市”呈现在八方游客眼前,来南京旅游更加好玩便捷、安心舒心。
“你好,请问熙南里街区怎么去?”昨天上午,坐落于紫金山脚下、玄武湖东岸的金陵Style“浪漫中心”内的南京全域旅游服务中心正式开门迎宾,不少游客在崭新的文旅信息自助查询机前,饶有兴致地向智能“数字人”导游问路、咨询。
一整面巨大的“屏幕墙”上,播放着南京“虎踞龙盘、山水城林”特色美景风光,5台最新“上岗”的文旅信息自助查询机,迅速成为游客钟爱的“电子导游”。他们点点触摸屏,就能查询南京的各大景点、文博场馆、历史遗迹、美丽乡村、新景新貌、亲子研学等产品线路,得到丰富详实的“攻略”。
“5月19日9:30,夫子庙—秦淮风光带,景区舒适度:舒适。”记者看到,这个“电子导游”十分“智慧”,能根据景点实时客流情况,显示游览舒适程度,为游客避峰出游提供参考,还嵌入了智能语音对话咨询功能。
据介绍,这个服务中心总面积1500平方米,分地上、地下两层。地面一层主要为游客提供旅游咨询、线上预订、便民服务、文创展示等功能,全方位展示“极美南京”风采;负一层提供调解仲裁、会议活动、线上直播、交通接驳等功能。服务中心以文化旅游融合的“城市客厅”、全域游客集散的“旅游超市”、政商会晤接待的展示平台、市民悦享生活的休闲热点为定位,提供多元化、品质化、智慧化、融合化的“一站式”综合性旅游服务。这也是目前全市规模最大、功能最全、信息化程度最高的旅游服务中心。
当天,南京市旅游纠纷调解仲裁中心新址也正式“乔迁”到这里。首批10名仲裁员进驻景区一线,每周日现场办公,根据旅游纠纷小额、频发的特点建立调解仲裁快速解决机制,探索旅游投诉处理体系现代化的“南京经验”。未来,南京市全域旅游服务中心还将联动金陵Style地下停车库资源,进一步完善旅游交通集散功能。
“截至目前,南京市已有2个区成功创建国家级全域旅游示范区,6个区成功创建省级全域旅游示范区,全市已达到创建国家全域旅游示范市的条件。”市文旅局全域旅游促进处处长赵云开说,南京市全域旅游服务中心的建成运营,是我市提升旅游服务品质、进一步推动全域旅游示范区建设取得新突破的重要举措。
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