居民“点单”,政府领单“微更新”
红花街道为老旧小区“按需订制”300余米充电车棚786个楼道灯
(资料图)
杂草丛生的空地被“更新”,取而代之的是整齐的充电车棚;原来屡禁不止的飞线充电没了踪影,物业剪线引发的矛盾不再;年久失修的楼道灯升级为太阳能,居民夜间出行更安全……
“针对风光里小区的一系列顽疾,我们进行‘点单式’微更新,实现老旧小区‘旧貌换新颜’。”昨天,秦淮区红花街道工委副书记、办事处主任刘峰告诉记者,自2023年2月该小区改造完成后,小区相关12345投诉量与去年同期相比下降了95%。
刘峰介绍,“点单式”微更新针对的是老旧小区,按照“群众缺什么,小区改造就补什么”的原则,有针对性地改善老旧小区的部分“残缺功能”,提升居民的幸福感。
红花街道地处南部新城核心区,近年来一大批新小区陆续建成投用,但仍有大量老旧小区同时存在,辖区现有44个小区中,有保障房小区8个、老旧小区7个,占比达34%。其中,老旧小区大多为2000年左右建成,小区道路破损、公共基础设施年久失修、空中缆线纵横交错、停车秩序紊乱无章等共性问题长期存在,居民意见大、投诉多。
据统计,近两年来,红花街道收到了大量关于老旧小区环境管理的投诉工单,占投诉工单总量的比重较大,矛盾问题突出,化解难。
刘峰说,小区管理更多依靠物业公司自身,但保障房、老旧小区物业费收缴标准相对较低。以阳光里小区为例,居民户数1146户,原有物业收费面积7万平方米,收费标准0.25元/平方米,收缴率仅为60%,导致物业公司难以投入足够人力、资金,极大影响了履职的积极性。
面对现状,红花街道创新推出居民点单需求、政府领单办理的“点单式”微更新服务机制,针对性改善小区基础环境。
这一机制的关键在于资金来源。刘峰介绍,考虑到各社区每年有10万元为民专项资金增量,要让资金发挥最大效能,体现在居民幸福感上。经向上级组织部门请示,街道把3年的增量资金300万元集中到一起,统一管理使用,集中力量办大事。
位于大明路西侧的风光里小区被选作试点,第一批200万元资金用于该小区微更新。
风光里社区党委书记、居委会主任孙萏介绍,风光里小区因为没有整体规划和布局,新增的充电桩车棚数量有限,始终无法满足居民的充电要求,居民飞线充电现象普遍,不仅存在安全隐患,还引发物业与居民大量矛盾。
该小区楼道灯年久失修,损坏严重是居民投诉的另一热点。“虽然物业也在积极更换和维护,但是维修的速度远跟不上损坏的速度。”孙萏说,风光里小区还保留着原有的公共电表,楼道灯所用的电费需各单元居民分摊,很多单元因收不齐电费被迫停电,居民上下楼特别不方便。
经过4轮居民议事调整修改,微更新具体内容和方案确定,并于去年9月底启动改造工程。根据方案,利用小区一些杂草丛生的空地等区域,建设300余米长带消防喷淋的充电车棚。经过4个月施工,工程竣工并投入使用,可供150辆电动车同时充电。
同步开展的楼道灯亮化项目,改变原有公共电费模式,共计安装太阳能楼道灯102个单元、700个,不需要居民支付电费的情况下实现单元楼道亮化。
“点单式”微更新收到显著成效。孙萏介绍,去年风光里小区针对充电困难及楼道灯的诉求工单有23个,自改造后至今仅收到1个工单,投诉量大幅度下降。
阳光里小区因原物业公司不作为、慢作为,也成为“点单式”微更新的试点。
阳光里社区党委书记刘庆祥介绍,建成于1999年的阳光里小区,停车管理秩序混乱、卫生保洁缺失,居民常有违规种菜、私拉电线等行为,居民多次向原物业公司反映,物业不理不顾,导致投诉不断,仅2021年1月至2022年9月,就接到60件投诉工单。
红花街道屡次约谈整改未果后,于2021年12月底通过综合执法对该物业予以处罚清退,引进宁越物业后增加了小区日常保洁、保安的人员力量。
红花街道利用“点单式”微更新100万元资金,对该小区道路、缆线、健身场地等公共设施实施微更新改造,先后完成6个车棚、86处楼道灯维修、升级,并对老旧的摄像头和监控系统进行更新维护。
如今,在新物业管理下,阳光里小区秩序管理、楼道清洁、巡查值班井然有序,居民针对物业管理的12345投诉量大大减少。
通讯员陈益斌曹阳
南京日报/紫金山新闻记者徐宁许震宁
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