(资料图片仅供参考)
3月15日，我市举行“倡导诚信风尚·提振消费信心”2023年南京市纪念“3·15”国际消费者权益日暨秦淮区“加速经济提质·激发消费活力”启动仪式。在我市消费环境满意度测评中，近九成消费者对2022年南京市整体消费状况投下“满意票”。
据统计，2022年，全市12315热线平台接收市场监管领域各类社会诉求46.15万件，同比2021年上升2.87%。其中，投诉9.57万件，同比下降6.43%；举报2.91万件，同比上升22.05%。
综合分析，2022年消费者投诉举报的热点问题主要集中在食品餐饮、家用电器、家居用品、交通工具、服装鞋帽、销售服务、通信产品、制作保养和修理、烟酒和饮料、计算机产品等10个方面。其中，食品餐饮类投诉举报最多，共计32538件，主要反映餐品质量不佳，部分经营场所未明码标价、低标高结、缺斤少两，网购食品、外卖未按约定送达等问题。
在近日中消协公布的2022年百城消费者满意度测评结果中，南京市位居全国前列。为更好、更准确地了解全市各区消费环境满意度情况，2022年，我市参照中消协关于百城消费者满意度测评的做法，委托专业的第三方市场调查机构，对我市江北新区以及11个区开展了消费环境满意度测评。
测评结果显示：百分制下，南京市消费环境满意度综合得分为84.95分，比去年略高，反映出我市消费环境建设工作扎实，各项消费保障措施有序推进，安全放心的消费环境获得消费者普遍认可。总体来看，近九成消费者对2022年南京市整体的消费状况满意。
此次测评中，消费者不满意的消费领域有：美容保养、美发和洗浴服务，快递服务，教育培训服务等；最为关注的方面是消费时财产和人身是否安全，以及售后服务的好坏。
南京市市场监管局党组书记、局长时新峰表示，全市市场监管部门和各级消协组织今年将用好市场监管“工具箱”，打好消费维权“组合拳”，以高水平监管，营造一流消费环境，以高质量供给，打造一流消费品质，以高标准服务，塑造一流消费体验，进一步促进消费市场“热起来”、经济运行“暖起来”。
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