“余阿姨，我来了，今天您气色不错。”7月13日上午9点半，在秦淮区长白街2号，爬上五楼，刚进“80后” 余继英家中，顾不得擦汗，护理员张瑞丽爽朗地打着招呼。
“好！好！”余继英断断续续地说。
(资料图片)
今年86岁的余继英是张瑞丽照顾的一名老人。5年前，余继英因各种疾病并发症导致瘫痪，之后就长期卧床，生活不能自理，一直由儿子媳妇照顾，非常辛苦。
2021年7月，我市实施失能人员照护保险制度，参保人员被评估为重度失能等级的，可以获得专业且免费的入户照护服务。经过专业机构评估，余继英符合条件，可以享受每天1小时的免费上门照护服务。
根据约定，每隔一天，南京瑞芝康健秦淮护理站护理员张瑞丽就会赶到老人家里服务两小时，帮助进行全身擦洗、更换尿袋、喂水喂饭等。
“前面都擦完了，我们翻个身，后背再擦一擦，防止压疮，身体也清爽。”张瑞丽一边说一边忙着给老人翻身。由于老人身体弱，又怕冷，只开了风扇，房间比较闷热，张瑞丽已是满头大汗。
给老人擦完背，换完尿不湿，张瑞丽腾出手拿出自己的毛巾，不停地擦着汗。然后，打开包里的水杯，咕咚咕咚地喝起来。
“最近天气炎热，出门一身汗，别说体力劳动了。”张瑞丽告诉记者，失能老人家中室温都比较高，工作中衣服湿透是正常的，就只能靠毛巾擦汗和大口喝水了。
照顾余继英一年了，张瑞丽摸索出了一套方法，“老小老小，老年人就像小孩子，都需要照顾和关爱。老年人的脾气也像小孩，任性、固执，也需要‘哄’。”
“说话声音大小、语速快慢也要特别注意。”说起护理经历，张瑞丽微微一笑，眉眼中闪烁着一丝自豪。
“我今年53岁了，也快是老人啦，服务老人首先要了解老人。”张瑞丽告诉记者。
这一年，张瑞丽在余继英老人家中，主要进行清洁照料、饮食照料、排泄照料、卧位与安全照料、病情观察、心理安慰、康复照护及清洁消毒等服务，在张瑞丽的专业护理下，余继英的身体状况有了好转。
“相处久了，跟老人都有感情了，每次要走的时候，她都拉着我的手，不让走。”张瑞丽动情地说。
对于老人的感谢和牵挂，张瑞丽说，“只要岗位不变，我会一直陪着老人。”
离开余继英家，张瑞丽又赶往其他失能老人家中。按照排班计划，她今天要为5名失能老人提供9个小时的服务。
“我等会找个地方先换个衣服，然后吃饭，再休息一会，下午还有3名老人需要服务，一共5个小时，到时候还得换衣服。”张瑞丽笑言，“每到一家，擦汗毛巾都能拧出水。”
不过，虽然很热，也很辛苦，张瑞丽却做的很开心，“从事养老服务工作，让我能够把对父母的思念融入对老人的照顾中，对我而言也是一种幸福。”
南京日报/紫金山新闻记者 马道军
南京瑞芝康健供图
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